Política de garantia

 

Garantia das jóias em Prata 925 e Ouro 18k:

As joias em ouro 18k e prata 925 comercializadas pela Iolita Joalheria têm garantia permanente e intransferível contra qualquer defeito de fabricação. Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos ou pedraria.

Para eventual reparo ou troca favor entrar em contato através do e-mail: [email protected]

 

Garantia das semijoias:

A garantia da Iolita Joalheria é válida por 1 (um) ano no folheado, e cobre exclusivamente desgaste natural do banho.

Os nossos produtos são confeccionados com metais antialérgicos resistentes e duráveis, possuímos um sistema moderno de banho em ouro 18k que garantem qualidade, beleza e durabilidade das nossas semijoias. Também realizamos controle final de qualidade ao embalar e enviar dos produtos até você, logo, tenha a certeza de estar recebendo um produto de excelente qualidade e acabamento.

A garantia não cobre danos causados por arranhões no banho de ouro, contato com superfícies ásperas e abrasivas, quedas e choques com superfícies.

A garantia também não cobre peças quebradas, amassadas, conservação inadequada e contato com água de sal, perfumes, produtos de limpeza.

A garantia não cobre problemas ocasionados por mal uso, ou produtos faltando partes. Por isso é importante seguir as recomendações de uso.

A Iolita Joalheria, conforme código de defesa do consumidor tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto. Comprovado o defeito de fabricação ou desprendimento total ou parcial do folheado, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

Caso não possa se substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um credito no valor da peça.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

A Iolita Joalheria tem um rigoroso controle de qualidade e faremos o possível para sua satisfação.


Serviços de manutenção fornecidos:


  1. A Iolita Joalheria oferece, gratuitamente, no período de 1 ano a partir da data da compra a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material;
  2. A Iolita Joalheria oferece, gratuitamente, no período de 1 ano a partir da data da compra, o ajuste do tamanho do aro de anéis em prata 925 (mediante a possibilidade de ajuste da peça);
  3. Joias fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente.


Atenção:


  1. Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, fecho, elos, etc.);
  2. A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.


Valentina Tozi, Natal/RN"

"Desde já, agradeço o compromisso da Iolita Joalheria. Minha primeira compra e me conquistaram logo de cara! Gostaria de agradecer o comprometimento que a empresa tem com seus clientes. O prazo de entrega foi pontualmente cumprido e meu pedido chegou sem avarias. Com certeza, a primeira de muitas outras compras que farei com vocês. O atendimento online é de ótima qualidade e o site é super seguro . Meus brincos e aneis chegaram em perfeito estado. Muito obrigada Iolita Joalheria! Valentina Tozi, Natal/RN"

Gabriela Andrade, Rio de Janeiro/RJ

"Gostei muito dos meus produtos, todos com qualidade e ótimo acabamento, tenha certeza de que vou indicá-los para todo mundo, achei o atendimento excelente." Gabriela Andrade, Rio de Janeiro/RJ

Roberta Acioly, Recife/PE

"Iolita Joalheria facilitou a minha vida! Gosto muito de variar os acessórios no dia a dia e para eventos especiais. Encontrei na Iolita Joalheria uma grande variedade com preços muito bons. A entrega é rápida e confiável. Parabéns!" Roberta Acioly, Recife/PE

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