Termos e Condições

 

Troca por defeito do produto

Se você efetuou a compra através do nosso site e recebeu o produto com algum defeito poderá solicitar a troca através do relacionamento: [email protected]

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação você poderá trocá-la em no máximo 30(trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:

O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições com nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.

A mercadoria será analisada e após comprovação de defeito, em no máximo 30(trinta) dias apresentaremos a solução. Este prazo, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 15 (quinze) dias.

As despesas de frete para que você envie a peça para troca por DEFEITO do produto serão de responsabilidade nossa.

Após envio do produto nos envie por e-mail o número do seu pedido e o número do rastreio dos Correios.

Após a peça retornar a nossa sede, iremos emitir um cupom desconto com o valor da referente peça.

Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca entraremos em contato para informações e definições.

 

Troca, desistência ou arrependimento

Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o Cancelamento através de nossa Central de Relacionamento: [email protected] e informar o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou a devolução.

Se você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias (Artigo 49 do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo, obrigatoriamente, o produto não apresentar sinais de uso e estar em perfeitas condições, com a nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.

Após envio do produto nos informe por e-mail: o número do seu pedido e o número do rastreio do Correios.

Após os produtos retornarem, iremos creditar o valor na sua conta em nossa loja virtual.

As despesas de frete para o processo de troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente.

 

Mercadorias em promoção

Não serão aceitas trocas de mercadorias em promoção, por nenhum motivo.

 

Restituição de Valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 03 faturas subseqüentes.
- Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Não haverá restituição do valor do frete.

 

ATENÇÃO!

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

 

Regras para troca:
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- Nas solicitações de troca, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
- A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Não haverá reembolso da diferença caso o cliente escolha outra peça de menor valor.



Valentina Tozi, Natal/RN"

"Desde já, agradeço o compromisso da Iolita Joalheria. Minha primeira compra e me conquistaram logo de cara! Gostaria de agradecer o comprometimento que a empresa tem com seus clientes. O prazo de entrega foi pontualmente cumprido e meu pedido chegou sem avarias. Com certeza, a primeira de muitas outras compras que farei com vocês. O atendimento online é de ótima qualidade e o site é super seguro . Meus brincos e aneis chegaram em perfeito estado. Muito obrigada Iolita Joalheria! Valentina Tozi, Natal/RN"

Gabriela Andrade, Rio de Janeiro/RJ

"Gostei muito dos meus produtos, todos com qualidade e ótimo acabamento, tenha certeza de que vou indicá-los para todo mundo, achei o atendimento excelente." Gabriela Andrade, Rio de Janeiro/RJ

Roberta Acioly, Recife/PE

"Iolita Joalheria facilitou a minha vida! Gosto muito de variar os acessórios no dia a dia e para eventos especiais. Encontrei na Iolita Joalheria uma grande variedade com preços muito bons. A entrega é rápida e confiável. Parabéns!" Roberta Acioly, Recife/PE

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